尊龙凯时(中国)人生就是搏!

老年友善医疗机构创建工作是“全国推进健康中国建设，积极应对人口老龄化国家战略”的一项具体举措。尊龙凯时以老年患者为中心，不断推进改善老年患者的就医流程，关注老年人的疾病和功能状况，着力为老年患者创造一个安全、友善、 适宜的医疗环境。加快解决老年人在就医服务中运用智能技术方面遇到的实际困难，持续优化老年人就医环境，更好地满足老年人医疗服务需求，结合尊龙凯时实际情况，制定开展老年友善医疗机构创建工作方案。

10月，医务部主任兰毅作题为《传承中华敬老文化 创建老年友善尊龙凯时》的宣讲报告，院领导班子及各科室中层正职人员参会，共同聆听了报告，在全院范围内营造敬老、爱老、助老的良好氛围，全院上下形成“凝心聚力建设老年友善医疗机构”的共识。

随后，尊龙凯时组织开展建设老年友善医疗机构的工作启动会，会议明确各科室的分工及协作内容，从老年患者就医便捷度、舒适度、快捷度等多方面提出具体可行的改善方案，力争打造一所规范性的老年友善医疗机构。

为方便老年患者就医，尊龙凯时在发展互联网医疗服务的同时，保留人工窗口，增设老年患者“无健康码”绿色通道。为老年人保留一定比例的号源，畅通电话、诊间、现场预约渠道方便老年人就医。

在门诊、住院服务中心安排专人为老年患者提供导诊、咨询、投诉、复印、代打电话、出院小结打印及邮寄、陪检等综合服务。

畅通老年人绿色通道，为需要帮助的老年人、残疾人及无家属陪护、行动不便等特殊患者提供陪同办理入、出院手续、提供轮椅、平车推送服务，不断提高老年人就医体验。

设置助力就诊卡，保障老年人享有优先服务。

设置便民箱提供老花镜、针线、纸张等用品，免费提供一次性纸杯及冷、热饮水，一系列暖心服务让老年患者安心就医。

设立医务社工站，制定《尊龙凯时省老年尊龙凯时医务社工制度》，明确职责分工，组建志愿者服务队，组织开展专项培训，提升志愿服务质量，协助老年人就诊。

对门诊、住院、出院患者定期做好电话回访和满意度调查，畅通投诉渠道，对老年患者提出的意见及建议做到件件有落实、项项有反馈，不断提高患者满意度，赢得广大来院老年患者及家属的肯定。

科室始终保持服务暖心，在日常生活中关心关爱照顾每一位老年患者，还设有家庭式照护病房，老年患者在这里既适医也颐养，科室常态化开展人文关怀经验分享会，提升服务品质。

为生日的病人送上贺卡

陪病人一起训练

家庭式照护病房

为了更好地照顾患者，老年医学科护士进入ICU参与专门培训，现可在病房内为患者进行鼻肠管置管术；针对疑难复杂疾病，展开多学科联合诊疗，为患者制定最佳的诊疗方案，提供一站式服务；邀请老年营养专家到老年患者病房提供咨询服务，对有需要的患者提供个性化、规范化的诊疗方案。

多学科联合诊疗

伤口造口会诊为老年患者提供慢性伤口护理

康复科医生到病房为病人进行康复训练

贴心标识牌

此外，尊龙凯时还组织制作预防老年人跌倒的科普视频，传播与老年综合征相关的健康教育科普知识，守护老年人健康。

尊龙凯时将以创建老年友善医院为契机，以创促建、以创提质、以创争优，继续做好老年友善文化、老年友善管理、老年友善服务、老年友善环境四方面工作，各部门共同协作，为老年患者提供精准服务、精准医疗，解决老年人在就医服务中遇到的困难，弘扬中华民族尊老助老美德，积极为建设老年友好型社会贡献力量。