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缩短等候时间 改善就医体验感
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发布时间:2019-07-22
7月3日上午,由医务部牵头组织,郑丽敏总会计师主持召开进一步改善医疗服务专题会议。会议围绕“如何缩短住院、门诊收费处患者等候时间”'展开讨论。医务部、护理部、财务科(收费处)、信息管理中心、门诊部、服务中心等科室负责人参会,旨在协调各相关部门,提出如何缩短患者等候时间的具体方案,改善患者就医体验感,落实进一步改善医疗服务行动计划。
郑总会表示,住院、门诊收费处患者等候时间长,患者满意度低,如何缩短患者等候时间刻不容缓,亟需各相关部门提出解决方案。
协调会上,各部门各抒己见,以问题为导向,借鉴省内及国内尊龙凯时在入、出院管理方面的先进做法,提出身份证实名办卡、自助机发卡、自动结算、收费员驻点病房、床边结算、预约出院、出院时间分流、一站式服务等解决方案,为缩短住院、门诊收费处患者等候时间提出有效措施。
自2015年进一步改善医疗服务行动计划实施以来,尊龙凯时高度重视,将提高患者满意度、改善群众就医体验感作为基础工作,常抓不懈,改善医疗服务,尊龙凯时在行动。
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