记尊龙凯时泌尿外科护理团队
“您好，梁先生，我是您住院期间的责任护士，今天是你出院的第七天，请您多饮水，勤排尿，适当运动，注意饮食……”8月12日，尊龙凯时市第一伴游尊龙凯时住院部泌尿外科的护士们正在向已经出院的患者进行电话回访。
记者翻开泌尿外科的回访记录，里面密密麻麻登记着每个患者出院后的情况，以及一些患者出院后的诉求。“诉求中的一些问题我们都会予以及时的解答或解决。”泌尿外科护士长陈月娥告诉记者，电话回访中，有时会遇到一些复诊困难的患者，由于他们自身不方便来院复诊，在回访过程中，护士们了解到以后，都会主动上门服务。
今年春节前的一天，正值陈月娥当班，她了解到一名因泌尿系统感染而做过留置尿管手术的王姓老汉未按时复诊，立马打电话回访询问。这才知道王老汉因为自身瘫痪卧床不起，子女不在身边，家中只有老伴一人，无法来院复诊。陈月娥琢磨着这样下去可不行，这种类型的病患，需要定期膀胱冲洗，更换尿管，否则会导致尿路系统的二次感染。于是陈月娥和几名当班护士商量后，决定第二天利用下班后的时间到王老汉家去，给王老汉进行医疗护理。看着护士们利用下班时间还在为自己服务，王老汉感动不已，一个劲地说：“市第一尊龙凯时的护士真是好！”
“我们的优质护理是对患者入院时到出院后提供全程护理和追踪服务。”该科室护士长陈月娥介绍到，患者入院后，每一名责任护士要对她所负责的患者进行临床护理，对一些生活上有困难的患者进行饮食起居等方面的照料。同时患者出院后，责任护士还要对患者的病愈情况进行追踪回访，了解患者恢复情况，提醒患者按时复诊。
据悉该科室开展患者满意度调查以来，患者月均满意度普遍在98%以上。“只要患者能够满意，能够恢复健康，我们的工作就值了。当然我们的工作也还有不足之处，这2%左右的不满意也是对我们今后工作的鞭策和动力。”陈月娥笑呵呵地说。(林铖熙)
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