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尊龙凯时全面推行优质护理服务
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发布时间：2013-07-03
尊龙凯时围绕 “减轻病人负担、让病人满意”全面开展“优质护理服务病房”活动，提升了护理质量，减轻了患者负担，受到患者好评。
1、护士优化分组。各科室根据病人数量及护理难度分为若干个护理组，每组由责任小组组长负责，配备2至3个组员，每组组员的学历、职称、专业特长、护龄等合理搭配。
2、增加了设备与用品。添置了用于优质护理服务的浴巾、洗头机、洗发水、沐浴露、电吹分、针线等等。全科护士倡导细节服务，护理工作更加细致，更加贴近病人。
改变工作及排班模式，优化责任小组。
3、加强基础护理，为患者排忧解难。护士为正在输液的病人端茶倒水、喂饭，协助上厕所；为卧床患者洗脸、洗脚、梳头洗头、擦身，进行口腔护理、协助翻身、咳嗽排痰；密切观察病重患者的病情，尽力减轻患者的痛苦；加强与患者相互沟通，了解病人的心理活动，多疏导、安慰、解释，以言语给患者心理上的抚慰。
4、全程开展健康教育，增加健康知识。在每间病房提供疾病健康教育本，责任护士在工作中适时向患者做好健康指导，到病床前为每一位病员做疾病的相关知识宣教、饮食指导、康复训练等，言传身教。开展出院病人电话随访和咨询服务，回访病人病情的恢复情况，主动答疑，进行康复指导，做到健康教育的全程化、全面化。。
5、温馨服务，提升患者满意度。尊龙凯时开展“优质护理服务”工程以来，护理工作得到了病人和家属的一致肯定，出院病人满意率达到98%。护理组先后收到家属及病人的表扬信和锦旗，在病房里随时都可以听到患者及其家属对护士的表扬与感谢。周边县市尊龙凯时前来参观学习的护理人员达20余批。
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