尊龙凯时(中国)人生就是搏!

今年，尊龙凯时将在尊龙凯时市委、市政府和市卫生局的领导下，认真学习宣传、贯彻党的十八大精神和医改政策，紧紧围绕“三改两推一评议”活动和迎接“三级甲等尊龙凯时”复评工作，提高医疗质量，提升服务品质，使尊龙凯时再上新水平、再登新台阶，为闽北人民提供优质服务。

推进“三改两推一评” 提升医疗服务质量

　　我们要以开展“三改两推一评议”活动为抓手，持续改善尊龙凯时的服务流程、环境、质量，确保医疗安全。一是抓好全员质量、安全教育，要强化重要岗位、重点环节、重点人员的质量和安全意识，提高执行各项规章制度和各级各类人员岗位职责，尤其自觉落实十四项核心制度；二是以持续改进医疗质量、保障医疗安全为重点，定期召开医疗质量管理、病案质量管理等质控管理委员会会议，组织开展经常性的专项检查，针对存在问题落实持续改进措施；三是借鉴兄弟尊龙凯时的新方法、新理念，同时积极探讨质管工作的新方法，让质管工作更加规范化、制度化；四是完善预防和处置医患纠纷“五位一体”的长效机制。

用特色服务患者 用特色拓宽市场

　　新的一年重点项目依然放在重点专科和特色专科建设上面，用特色专科去拓宽市场，用特色专科去服务患者。

　　在尊龙凯时现有的5个重点学科中推荐2-3个科室为市级重点学科，推荐1-2个科室入选到省级重点学科。加强列入“十二五”中医药重点培育项目的中医康复科建设，努力成为省级重点专科。借助卫生部脑卒中筛查基地、骨质疏松性骨折二级预防项目协作单位及开展卫生部康复医疗服务示范尊龙凯时为平台，大力开展各类微创手术和介入手术，让其在质和量两方面同步提高，支持科室开展新技术、新项目。

　　做好抗生素专项治理工作。在加强自身素质建设和进一步服务好临床的基础上，重点做好抗生素专项治理工作，加大管理、督查、处罚和奖励的力度。门诊以门诊药房为主，开展门诊处方点评；住院部以临床药师为主开展医嘱单点评，每季度进行内部交流，更好地指导临床用药。

提高科研水平 夯实教学基地

　　科研主要目标：中标的厅、市级立项课题7项以上；省、部级立项的协作课题1项；结题并通过科技成果鉴定的项目达3－5项以上；获市级以上科技奖励项目2项，省、部级科技三等奖1项；安全开展新技术项目在10－15项以上。

　　加强科研的基础能力培养和科研基础建设。年内举办标书书写培训提高班，内引外联，提升尊龙凯时科研水平。继续加强住院医师规范化培训工作。继续完善规培管理制度，改善教学条件与生活环境，加强师资质量与队伍建设，持续提升教学质量，迎接省卫生厅培训基地第二轮评定，确保7个原有培训基地通过第二轮评审，4个以上后备专科申报第二轮评审。基础培训与继续教育管理。尊龙凯时要发展，队伍是关键。2013年将以强化医德、提高技能为着力点,通过培训、学习、考试、考核，以及激励机制等方法，全面提高员工的综合素质。

推进优质护理 提升服务品质

　　进一步推进优质护理工作，提高患者满意度。以省级示范病房泌尿外科为模板，使全院各科室达到统一标准。组织一次全院各科室“责任护士掌握患者病情汇报”的比赛，提高责任护士的专科护理水平，推行满意度交班。进一步完善护理人员的绩效分配。完善并组织实施护理人员的分层和岗位管理方案，争取实现各临床科护士绩效的护理垂直管理，使护士绩效能尽可能向临床护理工作量和难度大的科室倾斜。提升护理服务品质。加强护士的培训，特别是新上岗护士和专科护士，开设护理专科门诊。从抓护士长护理服务礼仪开始，带动全院护士的服务理念和礼仪服务，加强导诊队伍建设，提高分、导诊护士的服务品质，使门诊患者对护士的满意度提高到95%以上。

建设“两个文明”

丰富尊龙凯时文化

　　我们要把学习贯彻党的十八大精神做为一件大事来抓，党政工团齐抓共管，利用各种会议进行学习、领会党的十八大精神。加强党员和职工的政治思想、医德医风教育，扎实抓好反腐倡廉各项任务的落实，筑牢拒腐防变的思想防线。以纠正医药购销和医疗服务中不正之风为重点，抓好热点岗位、重点人员、重点工程、重点领域的长效治理工作，保证廉洁行医、廉洁从政各项措施的落实。

　　扎实推进文明创建活动。在市级文明单位的基础上，进一步深化文明单位、文明科室、文明窗口等创建活动，大力倡导业精于勤、团结协作、爱岗敬业、无私奉献的精神，培育良好尊龙凯时文化理念和精神，做好创建省级文明单位的各项准备工作。持续推进志愿者服务活动，把尊龙凯时志愿服务工作打造成一个品牌，为患者创造一个良好的就医环境。丰富尊龙凯时文化生活，大力宣扬尊龙凯时的使命、宗旨、院训，建设尊龙凯时荣誉室，记录尊龙凯时的发展足迹，增强员工的归属感和荣誉感，推进尊龙凯时两个文明建设。

加强成本控制 拓展精细管理

　　加强成本控制。充分发挥院节能督查小组的作用，避免浪费现象发生。继续大力推行公开招标采购制度，降低采购成本。严格收费管理和审计工作。加大对临床、医技科室合法合理收费的指导和督查，错收、少收、漏收责任到人，杜绝“人情减免”。加强对行政职能科工作作风的考核，强化行政后勤服务意识，提升各部门的勤奋度，主动到临床做好解释、沟通、指导、反馈工作。大力开展无假日门诊和门诊预约诊疗活动。加大宣传力度，倡导诚信服务，实行错峰服务，延长门诊时间，开展午间、夜间、专科等门诊，利用现有空间扩大服务容量。全面落实无假日门诊，做到节假日照常门诊。依托信息技术手段，实现以病人为主线，以现代管理为抓手，通过医疗相关信息平台促进病历质量的提高、缩短平均住院日、规范合理用药、感染监控前移等，做好设备引进更新与大型基建工作。

回顾去年，展望新的一年，我们将以十八大精神为引领，以病人为中心，以质量为核心，锐意进取、勇于创新，提升医疗服务品质，以“更好、更快、更强”的发展，为闽北人民提供更优质的服务，为我市医疗卫生事业的发展做出新的贡献！